Devis payant, recevable ou non ? - Page 1

Hello,

Le week-end dernier j'ai eu chez moi un store déroulant qui a lâché, et j'ai donc le bonheur d'être dans le noir. Rien de très grave mais il faut quand même faire une petite réparation, j'ai donc appelé mon syndic pour avoir les coordonnées de l'entreprise qui s'occupe de ça. Au lieu d'une seule entreprise il y en a deux, mais elles ont toutes les deux le même problème : elles n'interviennent pas le samedi, et à l'heure où je finis de bosser je ne pourrai pas être là en semaine.

En revanche, là où la seconde entreprise proposait de venir directement, la première compte dans un premier temps passer pour constater plus précisément le problème et faire un devis. Cette première "visite" peut se faire un samedi et ça m'arrange pas mal, au moins je serai fixé sur ce qu'il faudra faire ensuite. Le truc c'est qu'à aucun moment il n'a été question de facturation concernant ce devis, et c'est là que je me pose des questions : légalement, ça se passe comment ?

J'ai cru comprendre que rien n'interdisait à une entreprise de facturer ses devis. Imaginons que le mec arrive, passe 2 minutes à regarder ma fenêtre (parceque le problème est évident, pas besoin de faire venir un technicien pour ça, le seul truc qui m'intéresse c'est le prix qu'ils comptent me demander pour la réparation) puis s'en aille. Je me vois mal verser quoi que ce soit pour un "travail" de ce genre, mais je suppose que je ne serais pas non plus dans mon bon droit de refuser. Où est la limite, comment ça se passerait s'ils demandaient un prix complètement abusif pour cette simple vérification ?

Merci pour vos retours, j'ai fait un petit tour de google mais je n'ai trouvé que des discussions à propos de devis auto, et comme dans ce cas précis les devis nécessitent souvent un peu de boulot (démontage, etc) la facturation est déjà un peu plus justifiée.

P.S : Je précise aussi que pour l'instant tout s'est passé par téléphone, le mec doit venir samedi prochain mais je n'ai vu et signé aucun document.

P.P.S : Tiens, un forum juridique ça manque ^^

- Il faut que le client soit prévenu au préalable de l'intervention si le devis est payant
- C'est pas tout a fait "réglo" mais c'est largement toléré (justement parce que l'intervention nécessite un petit investissement correspondant au déplacement/un peu de manipulation)
- Généralement, le devis est déduit de la facture finale (pour éviter de se faire baiser à tout le temps faire des devis sans jamais avoir les marchés, certaines boites rendent leur devis payant, sauf si c'est eux qui sont choisis, ie t'as un "geste commercial" sur la prestation équivalent au montant du devis)
- Ca peut rester discutable, surtout dans le cadre d'une copro "je n'ai pas le choix sur l'intervenant, le syndic m'a filé vos coords, je ne vois pas pourquoi je devrais payer le devis si je n'ai pas la possibilité de voir qqn d'autre que vous" (ils sont pas obligés de savoir que y'a deux sociétés en lisse)
- Dans certains secteurs, à l'inverse, quand on te parle de devis payant, il suffit souvent de mentionner le nom du concurrent pour résoudre le problème et de dire que quitte à payer le devis, tu préfères aller voir ailleurs...
- vu le nombre de yaronautes qui ont fait des études de droit, qqs calls seraient les bienvenus

Merci pour les infos

(y'a tellement de yNautes en droit à part Satine qui n'existe plus et Sabrina qui existe à peine plus ?)

(y'a folco qui vote à droite aussi je crois)

(le probleme n'etant pas vraiment le fait qu'elles passent ici ou pas mais surtout que c'est pas du tout leur domaine ce genre de problemes juridiques)

(même pas une idée sur la question ???)

( ca fait un moment qu'elles ne font plus de droit francais et c'est des questions assez specifiques il me semble ... )

(oui, c'est clair que ça fait un moment qu'elles ne l'ont pas vu, mais je pense au contraire que c'est le b a ba du droit du commerce)

vince (./4) :
(y'a folco qui vote à droite aussi je crois)

Et puis même pas vois-tu, ni droite ni extrême-droite.

Je suis pas juriste, mais un peu bricoleur quand même. Les volets roulants sont souvent accrochés à la "tringle" par des sortes de sangle, qu'il est possible de bricoler si l'une d'elle a laché.
Si c'est un problème électrique, commencer par vérifier le disjoncteur, puis les connexions, jusqu'à l'interrupteur et au moteur etc... Hormis le moteur grillé, tout est en général réparable ou bricolable.

Bob : si tu décides de regarder toi même, n'hésites pas si t'as besoin d'un coup de main...

En fonction de ce qui me sera annoncé samedi j'envisagerai la réparation moi-même oui ^^

A priori y'a juste un bloc à démonter au plafond pour accéder à l'enrouleur du store, et je suppose qu'un crochet ou une sangle a lâché, ça devrait pas être grand chose.

Merci pour la proposition en tout cas

Zephyr (./11) :
En fonction de ce qui me sera annoncé samedi j'envisagerai la réparation moi-même oui ^^

A priori y'a juste un bloc à démonter au plafond pour accéder à l'enrouleur du store, et je suppose qu'un crochet ou une sangle a lâché, ça devrait pas être grand chose.

Merci pour la proposition en tout cas

Ca peut être plus vicieux, par exemple le défaut peut venir de la dernière latte du volet, dans laquelle sont percés les trous dans lesquels passent les sangles, qui lâche. Il est alors possible d'enlever celle-ci et de modifier la suivante pour peu qu'il reste suffisament de volet en rab

Sinon, je crayonne Fabetal

Fin de l'histoire : le mec n'a finalement rien demandé, probablement parcequ'il était persuadé que j'allais faire appel à eux pour l'intervention. Il voulait 800€ pour un remplacement total du store (solution fortement mise en avant) ou bien 130€ hors matériel pour une réparation "qui ne ferait que retarder l'inévitable".

Finalement j'ai réparé moi-même avec l'aide d'un pote, ça m'a couté 5€ chez Bricorama et vu le mécanisme il se passera facilement 10 ans avant que ça pète à nouveau. N'habitez pas à paris, les "artisans" sont tous des charlatans

Tu as rédigé un tuto ?

lol

(mais #crayon quand même)

./15 : nan mais je peux expliquer grosso modo si ça arrive à quelqu'un d'autre sur yN, c'est pas bien compliqué ^^ (et il me reste 3m de sangle inutilisés )

Zephyr (./14) :
les "artisans" sont tous des charlatans

Alors qu'en province, c'est mieux : je suis allé voir le marchand de cycle pour faire réviser la fourche et l'amortisseur de mon VTT, il m'a déconseillé de le faire vu le prix que ça allait me coûter

Haha, c'était honnête. Ça me rappelle quand je suis allé à Décathlon pour dévoiler ma roue avant. Le gars m'a prévenu que c'était pas sûr qu'il y arrive, mais que si c'était le cas il ne me ferait rien payer. Finalement il y est arrivé mais il m'a avoué que il y avait passé beaucoup trop de temps pour 5€. Mais c'était un challenge pour lui de bosser avec une vieille roue avec des rayons ligaturés

Flanker (./18) :

Zephyr (./14) :
les "artisans" sont tous des charlatans

Alors qu'en province, c'est mieux : je suis allé voir le marchand de cycle pour faire réviser la fourche et l'amortisseur de mon VTT, il m'a déconseillé de le faire vu le prix que ça allait me coûter

pour ma part 30€ pour une révision (changement frein arrière et chambre à air) j'ai trouvé ca pas trop cher... (surtout en plein mois de juillet)

tu veux dire 30€ pièces et main d'oeuvre? Dans ce cas ça va pour une révision complète, doit bien y en avoir pour une douzaine d'euros de pièces. Si c'est juste pour changer les pièces c'est vraiment cher.

Pieces et mains d'oeuvre