SAV - Page 1

Après trois mois de fonctionnement et trois semaines à etre débranchée, mon imprimante Brother n'imprime plus le noir et je la retourne au SAV Auchan le 2 septembre. Délai de réparation indiqué : 21 jours, on m'assure qu'elle reviendra au plus tard le 2 octobre et que je serai averti par SMS quand mon imprimante reviendra de chez Brother.

Là, on est le 15 octobre et je ne vois toujours rien venir et ce soir, ça va etre la troisième fois que j'appelle la hot-line du SAV Auchan. Ils me disent qu'ils ont fait deux relances auprès de Brother, sans suite.

Y a-t-il des recours possibles ? Parce qu'à 89 euros dépensés pour cette saloperie, la moindre des choses que je demande à une putain d'imprimante, c'est de pas avoir les tetes bouchées quand elle n'est pas branchée pendant trois semaines...

bah faut pas t'etonner, pour ce prix la t'as la qualite "1er prix" hein ...

Tu as relu le contrat de service pour savoir s'il y avait des pénalités prévues en cas de retard, et comment elles s'appliquaient le cas échéant ?

Pas encore, pour l'instant je ne suis pas chez moi...

Bon alors, étant donné que c'est Auchan qui a renvoyé l'imprimante à Brother, le point important des CGV est le suivant : Le delai d'intervention ne constitue pas un engagement formel.
En clair, aucun recours possible, juste les rappeler encore et encore...

Regarde, normalement il y'a un délai maximum, typiquement 6 ou 8 semaines.

Ah, oui, en effet, je peux exiger un remboursement :



Soit un remboursement de 79,28 €

La prochaine fois, prend une laser 'home', pour moins de 150 euros t'as un truc décent (chez Samsung ou Brother, justement) avvec la cartouche de toner qui intègre le tambour. Et ça ne sèche pas au bout de 3 semaines : mon imprimante laser Brother est restée 1 an en garde meuble, première remise en route et première impression impeccable !

Kochise

C'est vrai, mais ça fait pas le couleur et ça coûte entre 50 et 100% de plus que ce qu'a payé Yoshi Noir. Si t'imprimes beaucoup de noir et blanc c'est effectivement intéressant, sinon...

Conseil perso : si tu veux une jet d'encre, évite Epson (toutes celles que j'ai eues ou vues impriment super bien quand elles marchent, mais les buses se bouchent trèèès vite dès qu'on s'en sert pas) et regarde du côté de chez HP : j'en ai une et il n'y a pas ce problème.

C'est un choix technologique... les têtes des HP sont embarquées sur la cartouche, donc quand tu changes de cartouche, tu changes aussi buses et têtes (sauf sut certains modèles, en général les OfficeJet). Chez Epson (et Canon, de mémoire) les têtes et les buses sont séparées. Ce qui fait qu'en théorie les cartouches sont moins chères, les couleurs vendues séparément, mais ça s'encrasse très (trop) facilement.

a propos, ça se nettoie des buses epson?

sinon y'a des laser couleur abordables maintenant.

Nil > oui mais même sans changer la cartouche, sur les HP les buses s'encrassent beaucoup moins vite quand tu ne t'en sers pas.

squalyl > en théorie oui, mais j'ai essayé et ça ne marche pas à tous les coups, loin de là... et au mieux ça n'est que temporaire.

Bon, j'ai passé ma journée à courir dans tout l'Est de Toulouse aujourd'hui. Remboursement en intégralité et direction Carrouf pour une HP Photosmart...

Quant aux imprimantes laser, j'en ai vu des pas cher en effet. Puis je regarde le prix des toners.















On va reprendre une jet d'encre multifonctionnelle hein.

Le toner d'une imprimante laser coûte cher oui, mais ça dure nettement plus longtemps qu'une cartouche d'encre. Mais il faut avoir les moyens, on est d'accord.

Oui le principe de l'imprimante laser c'est qu'elle coûte moins cher à l'usage parce que tu changes le toner pour ainsi dire jamais (perso j'imprime pas beaucoup, mais une cartouche toner me fait plusieurs années, va rêver ça avec une imprimante jet d'encre %D)

Ouai, ça imprime dans les 5000 pages (10 ramettes), contre 1 ramette avec une cartouche jet d'encre. Et la qualité, la vitesse d'impression n'ont rien à voir

Les laser domestiques impriment beaucoup moins par toner, hein (1200 pages n/b la laser couleur qu'on a).

Sur ma Brother 2460, un cartouche de toner me fait... 11000 pages ! J'en suis à 2000 de la première cartouche Et puis autre avantage du laser, le toner ne vire pas de couleur, le noir reste noir. Et ça ne coule pas si de l'eau tombe dessus. On peut aussi faire des typons pour les circuits imprimés, etc... Y'a quand même w'achement plus d'avantages au laser qu'au jet d'encre. Enfin remarque les dernières jet d'encre pro de chez Epson, 8 cartouches de couleur sur papier photo, ben t'as une photo au bout. Bon OK 4 € de prix de reviens, mais la qualité est bluffante (si si si, même avec une loupe ça reste bluffant grace au vernis) Après pour ce qui est de la tenue des couleurs dans le temps...

Kochise

Kochise (./18) :
Sur ma Brother 2460, un cartouche de toner me fait... 11000 pages !

C'est une N/B uniquement, ça joue déjà beaucoup (les toners sont bien plus gros).

Kochise (./18) :
J'en suis à 2000 de la première cartouche

Ah, c'est ta première... sur la notice de mes toners, il est indiqué "2500 copies". En réalité, je suis à 1200... tu verras lorsqu'elle sera finie si c'est vraiment ce que t'indique le constructeur (ce que j'espère) ou pas.

Sinon, le rapport jet d'encre/laser était de 1 pour 20 en faveur du laser suivant indications constructeur, en amortissant l'imprimante sur un an (on est de gros consommateurs, l'imprimante a été achetée à 50% pour notre association, elle sert à tirer les tracts et à faire les photocopies) et en comptant 6000 copies/an. Je l'estime à un peu moins, mais pas vraiment (les données constructeur pour la durée de vie des consommables de jet d'encre sont aussi bien souvent surestimées). Je n'ai pas fait entrer en compte le changement de pièces qui coûteront quand même assez cher (collecteur, tambour, four, encore que pour ces deux dernières, a priori, ça sera moins onéreux de changer d'imprimante).

On perd un place (c'est encombrant), mais on gagne en efficacité (c'est un combiné scanner/imprimante réseau, on n'a plus à se promener avec le scanner USB d'un ordi à l'autre). Les impressions sont de qualité bien supérieure, l'encre ne sèche pas pendant l'été, et c'est beaucoup moins bruyant (la jet d'encre faisait bouger tout le bureau... pas top pour les impressions nocturnes ).

+1 pour l'utilisation d'imprimantes laser N/B en lieu et place d'imprimantes jet d'encre N/B, si on ne fait pas de couleur.
A la maison, nous n'utilisons pas de couleur, et ça fait des années que nous sommes passés à des imprimantes laser, plus chères à l'achat mais tellement plus économiques à l'utilisation.