Heureusement au japon on peut pas delocaliser les centres d'appel
Par contre les centres orientes grand public ont pour la majorite des baitos (je sais pas comment on dit ca en francais, ca ressemble a un ptit job etudiant sans forcement etre etudiant) et donc pas toujours au taquet pour vous aider. Ils sont en revanche tres polis, et c'est toujours utile de noter le nom de l'interlocuteur. En cas de probleme il suffit de demander a parler au superieur de celui ci pour se plaindre du mauvais service, et la ils vont te lecher les pieds 