Quand tu appuies sur ctrl+maj+esc, une fenêtre "Gestionnaire des tâches Windows" devrait apparaître. Va dans l'onglet "Processus", et vérifie si l'une des lignes affichées n'a pas une valeur anormalement haute dans la colonne "Processeur" (sachant que cette colonne indique le % d'utilisation du processeur de l'ordinateur, et que donc les valeurs doivent rester assez basses). Si tu trouves une valeur de 20 ou plus par exemple, il y a des chances que ce soit anormal. Seule la ligne "Processus inactifs du système" peut être élevée.
Sinon pour répondre à la question, oui il y a surement des étudiants qui font du dépannage informatique, reste à voir si le problème est assez compliqué pour que ça vaille le coup
(et pour info, ça servira peut-être plus tard : la "*****box", c'est celle de quel fournisseur ?)