Explique tout, et demande le remboursement intégral de l'ensemble des sommes perdues à cause de leurs négligences. Ensuite, si le découvert était important, assures-toi de ne pas être déclaré à la Banque de France, ça arrive parfois, et ça, ça peut être une vraie plaie. Donc tu leur demandes ouvertement une confirmation par écrit que ce n'est pas le cas.
Pour les dédommagements collatéraux, je pense que tu peux rêver ^^ Sauf à porter plainte je ne pense pas que tu puisses aller bien plus loin que récup des agios.

Ensuite, regarde ton contrat, pour voir ce qu'il se passe si l'une ou l'autre des parties ne le respecte pas (en général c'est prévu dans un sens (le client est roi mais le seul à être toujours fautif), à voir si ça ne l'est pas dans l'autre)