Bah, c'est déjà ça. En Italie, si le train est complet, Trenitalia te vend des billets avec écrit dessus "posto a sedere non garantito" (place assise non garantie, ce qui en pratique veut dire qu'il est presque garanti que tu n'auras pas de place )… au même prix!
Et à lire leurs conditions générales de transport, le seul cas où tu as droit à un remboursement est apparemment quand

• tu avais effectivement une place réservée (donc pas de "place assise non garantie") et
• cette place n'est en réalité pas disponible (par exemple parce que le wagon n'existe pas) et
• tu refuses de prendre le train à cause de ça (seul le voyage entier est remboursable, la réservation seule ne l'est pas).

Bref, ça peut être pire que chez la SNCF.