Je fait parti du lot de personne sur GK qui a eu ce souci, j'ai fini par etre remboursé (et j'avais pas envoyé en suivi le courrier non plus) je sait pas si c'est pas trop tard pour reclamer maintenant, mais essaye toujours, ca coute rien... On as tous bataillé de notre coté c'est pas une action commune, mais a priori ca a porté ses fruits pour certains (dont moi ) ca aura juste pris du temps :/
Tiens c'est ce topic : http://www.gamekult.com/forum/lire_n510557/

Tu y trouvera le n° de satcli, ne pas hesiter a envoyer des tas de mails sur leur boite aussi (de toute façon selon eux ils en reçoivent pas la moitié...)