Je n'ai pas eu l'impression de voir ça mentionné quelque part (j'ai peut-être mal lu...), mais on connaît le nom de la société ?
Sinon on pourrait peut être répandre la bonne parole "xxx lutte contre la liberté d'expression et l'accès à l'information pour les clients potentiels"... Avec un groupe Facebook adéquat et quelques autres moyens pour répandre l'info, ça pourrait se faire.

À partir du moment (excluons dont tous les cas de Google Bombing bien entendu) ou les gens trouvent que ton service est merdique, si un site se permet, qu'elle qu'en soit la manière (tant qu'elle n'est pas exagérément biaisée) d'exprimer l'avis de ces personnes, je comprends que tu puisses te sentir offensé... Mais le fait que les gens trouvent ton service merdique (par exemple, parce que tu est un escroc), c'est un fait, pas de la diffamation. :/
En plus, l'internaute avisé peut aussi approfondir la recherche... Moi je ne m'arrêterais pas sur un Google suggest débile, je m'en servirais pour aller voir ce qui se cache en dessous et satisfaire ma curiosité ainsi piquée...