A la maison, on achète énormément par internet (notamment les pompes et les fringues), et on a jamais eu aucun souci pour le moment (on touche du bois ^^). J'ai l'impression, à vous entendre, que les désagréments sont bcp plus fréquents quand il s'agit de matos info, nous on est jamais tombé sur un vendeur indélicat.

Dans les fringues, les vendeurs font des efforts énormes pour avoir des sites bien foutus (exemple : http://www.tailorstore.fr/chemises ). Les échanges ou retours contre remboursement intégral ne nous ont jamais posé problème.