Me revoilà avec une nouvelle question après avoir échangé avec le SAV : ils me disent que leurs CGV précisent que les frais de réexpédition sont à ma charge dans ce genre de cas (ce qui est d'ailleurs faux mais c'est un autre pb). Même en admettant qu'ils aient raison, est-ce que les CGV prévalent et ça serait effectivement dmc ?

[edit] problème résolu, ils m'envoient un chèque, mais la réponse m'intéresse quand même ^^