Un collègue a eu le même souci que bob (avec Rue du Commerce). Ca a été l'enfer pour arriver à leur faire admettre qu'ils devaient payer le retour mais, au final, il a eu un bon d'achat d'une valeur équivalente (mieux que rien, mais il aurait bien évidemment préféré ne pas avoir à payer quoi que ce soit, surtout qu'un bon d'achat, voilà, quoi...).