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SallyOn the 2008-11-25 at 12:53am
Bon je suis au Crédit lyonnais et (ils ont fait faillite mais ça fait longtemps donc j'ai pas répondu ça grin) globalement j'ai rien à redire (j'irais même jusqu'à dire que j'en suis content), bon des fois (pas si souvent, en fait il me semble que c'est déjà arrivé mais j'ai plus d'exemple en tête) ils font des erreurs mais d'une part c'est pas forcément en ta défaveur (ce qui exclut l'intention malveillante dont certaines banques pourraient être soupçonnées) et d'autre part ils les corrigent sans se faire prier, je crois pas qu'ils soient plus incompétents que d'autres.

Pour le côté pratique : plus gros réseau d'agences en France (enfin excepté la poste, je suppose, mais à la poste y a la queue), il y en a absolument partout, je crois que tu peux à peu près tout faire depuis n'importe quelle agence sauf peut-être (j'en sais rien : j'ai jamais demandé) récupérer ta nouvelle carte bleue (une fois tous les trois ans...). En particulier quand tu commandes un nouveau chéquier tu peux demander qu'il te soit mis à disposition dans n'importe quelle agence gratuitement (bon par contre il faut le demander de manière à ce qu'ils comprennent et qu'ils le prennent en compte et ça c'est pas forcément évident, s'ils oublient tu peux avoir à redemander et ça rajoute du délai, enfin c'est bien que cette possibilité existe, surtout si tu as changé de ville depuis que tu as ouvert ton compte et que tu as eu la flemme de faire les papiers pour changer d'agence gestionnaire).

Pour ce qui est de mon gestionnaire de compte (« conseiller »), j'ai son numéro de téléphone direct et ils sont en général tout à fait corrects (la compétence varie un peu). Bon évidemment quand tu prends un rendez-vous il faut savoir qu'ils vont toujours essayer de te fourguer deux ou trois « produits », mais bon c'est leur boulot cheeky

Contrairement à vince il change de temps en temps, mais pas trop trop souvent heureusement, toutes les quelques années. Enfin là ils me l'ont changée précisément juste après mon départ pour l'étranger, c'est un peu énervant vu que je suis pas dans une situation standard et que je venais de l'expliquer à l'ancienne, *mais* ceci dit la nouvelle a l'air compétente, en particulier mon compte courant s'est retrouvé en découvert suite à un prélèvement et au fait que je faisais pas gaffe et elle m'a viré d'autorité 200 euros de mon compte épargne vers mon compte courant pour combler — sans coup de fil pour confirmation mais je sais plus si je leur ai donné mon tél ici, quoi qu'il en soit ça m'a évité des agios — pas les frais, évidemment, mais je sais plus de combien ils étaient, sans doute comme dit Zéphyr. Les « frais de dossier » dès le moindre dépassement, je crois que c'est à peu près systématique, enfin en tous cas ça n'est pas mieux que chez bob, ma sœur en a fait les frais au moins une fois, tu es à –1 pendant un jour, tu as genre 0,1 centime d'agios mais tu te prends facile 5 euros de frais de dossier, ah non c'est vrai ça s'appelle « traitement du compte en anomalie », à moins d'avoir une autorisation de découvert mais je sais plus comment ça se négocie (pas sûr qu'il faille forcément payer pour ça, mais bon probablement.)

Dernière chose la carte, je ne sais pas si ça existe encore ailleurs mais ils ne font plus la carte bleue nationale depuis le passage à l'euro (donc quand la mienne a expiré ils m'ont upgradé à la carte visa, j'ai pas râlé parce que ça m'était de toute façon utile, mais de fait c'est nettement plus cher), ça je sais pas si c'est important mais par contre il y a un truc super relou qu'ils ont mis en place depuis quelques années, c'est qu'au-delà d'un certain nombre de retraits à des distributeurs non CL dans le même mois ils te taxent un euro (!) par tel retrait sick. (Ah et bien sûr à ce titre les distributeurs étrangers comptent comme non CL...) Et de base la limite est assez basse (c'est genre 3, peut-être 4 mais je crois pas plus) donc je l'ai tapée plusieurs fois (alors que j'étais pas au courant de ce système hum. Au début j'ai cru que c'étaient certains distributeurs qui me taxaient un euro), il faut y faire gaffe (encore heureux qu'il y ait beaucoup de distributeurs CL... roll).
Par contre maintenant il s'avère que comme j'avais à la fois sécurilion (oui, c'est une assurance contre je sais plus trop quoi, genre vol de carte bleue ^^) et la carte bleue visa c'était plus intéressant de prendre la nouvelle « formule zen » qui inclut les deux plus d'autres trucs pour le même prix cheeky et parmi les autres trucs il y avait l'augmentation de cette limite à au moins 6 retraits, donc j'ai plus eu de problème depuis.

Sinon le Crédit lyonnais est une filiale du Crédit agricole mais a priori ça ne change pour l'instant rien pour les particuliers (ça change juste pour tout le reste cheeky), en particulier je ne crois pas que ça ait entraîné de fermetures d'agences (je peux me tromper). Ah si, quand même, ça a eu une conséquence désagréable, avant c'était très facile de repérer une agence CL de loin grâce à son enseigne jaune (y a en gros que ça et la poste qui en ont), maintenant ils ont un logo idiot et une enseigne bleue qui se voit pas de loin cheeky (et accessoirement les chèques sont devenus moches grin)

(Sinon à la banque d'écosse c'est des cons, ils ont refusé de m'ouvrir un compte normal sous prétexte que je venais d'arriver dans le pays (ils me proposaient un truc super limité sans chéquier tritop), par contre chez Lloyds (à côté, où je suis allé voir après) j'ai pas eu de problème. Depuis, Lloyds a racheté la banque d'écosse cheeky)
Folco (./10) :
Tiens, c'est marrant, j'ai jamais vu d'agence BRED en province trifus.gif
C'est normal, les banques du groupe banque populaire sont des banques locales il me semble ^^ (en tous cas j'ai jamais vu d'agence banque populaire à Paris qui ne soit pas la BRED)

Ah oui j'ai oublié de parler du site internet, ben je le trouve très bien mais je suis pas abonné aux services en ligne, donc je peux juste consulter mes relevés de compte et donner des ordres de virement entre mes différents comptes uniquement. (Ce qui me suffit tout à fait donc voilà ^^)

Le seul truc qui me gêne *mais* qui je crois ne serait pas le cas si j'étais abonné aux services en ligne (enfin j'espère que ça serait pas le cas et j'en suis à peu près certain, ça serait quand même grave grin), c'est que mes identifiants de connexion sont écrits en clair sur tous mes relevés de compte triso. Donc en fait c'est absolument pas sécurisé (mais ça donne pas accès à des fonctions permettant de me piquer du fric donc c'est pas ultra grave, c'est juste un peu débile). Logiquement si on s'inscrit pour pouvoir faire des virements vers des comptes tiers on doit avoir un password digne de ce nom qu'on peut changer et qu'ils écrivent nulle part ^^
Sinon la e-carte bleue dont parle bob existe au Crédit lyonnais.