Bah, si l'utilisateur n'a pas envie de faire le moindre effort pour résoudre son problème (et à mon avis, il a tort), au pire, son matériel ne marchera pas, même résultat que sous n'importe quel système propriétaire (OS X aussi, hein; ça se remarque pour les périphériques externes). Mais un utilisateur final n'est pas forcément un crétin fini; s'il ne l'est pas, GNU/Linux lui donne des chances de corriger son problème qu'il n'aurait pas dans le monde du propriétaire. Mais ce n'est pas une obligation.