En fait je crois que je comprends désormais pourquoi Apple vend si bien au Japon.

Le Japon c'est un peu un microcosme où la qualité de service est généralement plus élevée. Mais tu attends aussi du processus d'achat qu'il soit de haute qualité. C'est un peu un des moteurs de la consommation qui est un peu en "turbo" ici. En gros il faut non seulement que le produit soit bien, il faut aussi que le processus d'achat soit facilité au possible, et qu'il donne envie.

Et c'est là où les autres fabricants de PC semblent juste à la ramasse pour le high end. Pour le low end tu vas dans un Yodobashi ou autre, tu regardes et tu achètes. Bien sûr, chaque Yodobashi ou autre a un énorme stand Apple qu'il est impossible de manquer à l'entrée. Microsoft avec leurs Surfaces font aussi bien, mais ce sont les seuls. Apple a d'énormes magasins partout, et pour certaines personnes c'est une excursion qu'ils font, une sorte de porte vers un monde de luxe, un peu comme une boutique Louis Vuitton, sauf qu'une fois dedans tu vois qu'en fait tu peux te payer les trucs (et de toute façon M. Vuitton n'est pas à plaindre au Japon, vu le nombre de jeunes femmes qui considèrent, à raison, leur accoutrement comme une priorité). Le staff t'accueille personnellement (enfin si tu le désires, tu peux aussi juste aller voir les modèles), te demande ce dont tu as besoin, il reste disponible pour du support à tout moment même une fois le produit acheté… c'est humain quoi. En plus de ça les produits Apple sont très bien positionnés en matière de prix ici. A titre d'exemple, l'AppleCare est 299€ en France, 216€ ici. Il est en fait difficile de se battre contre eux même à ce niveau en fait.