Pas toujours non, y a un effet psychologique derrière certaines marques et les gens s'acharnent à acheter alors qu'ils n'aiment pas vraiment ou bien ils rationalisent les défauts en disant que c'est de leur faute.
La majorité des achats sont irrationnels, tu sais comme moi que dans tout domaine y a des superstitions ridicules.
L'effet mouton comme tu dis est un levier infiniment plus puissant que la raison, et c'est pas parce que "les gens non moutons" arrêtent d'acheter que ça fait tache d'huile ou que c'est efficace.

Croire sincèrement que si les gens achètent c'est parce qu'ils en sont contents c'est surestimer la majorité, trop de monde achète sans vraiment réfléchir, les effets psychologiques de l'achat sont supérieurs à tout calcul.