Brunni (./590) :
mais en attendant tu le descends chez ceux qui le font...

J'ai eu d'autres experiences avec Dell qui s'était mieux passé, sauf que la c'est vraiment du foutage de gueule, et le SAV Dell a bien perdu ses derniers années. Je tiens ça de mon ancien boulot, ou ils ont connu Dell pendant ~10 ans et bien vu comment a évolué le SAV.

Brunni (./590) :
Mais c'est quand même une excuse sacrément lame pour descendre un service qui est bien pratique, et que --admets-le-- ce serait bien pratique d'avoir chez Apple.

Ho mais je n'ai JAMAIS dit que le service de Dell n'était pas bien, je dit juste que vu le niveau du support téléphonique, ça plombe tout, et ce que j'a raconté est une histoire vrai, et a cause d'eux je vais devoir me séparer pendant un temps indéterminé de mon pc du boulot, juste a cause de l'incompétence de certaines personnes au support téléphonique. Pour les réparations de hardware mac que j'ai faite, j'ai eu aussi un soucis avec l'AS du Louvre (une machine mal remonté), au final j'ai eu droit a un changement complet du casing "gracieusement" alors que la machine n'en avais pas vraiment besoin et que dans d'autres circonstances ils n'auraient pas fait, je sais pas si Dell aurais fait un geste dans ce sens a vrai dire. Les autres réparations mac je l'ai avait fait faire dans un APR ou je connais les gens qui y bossent, et tout avait été tres bien fait, largement dans les temps (J+2 a J+4 suivant la dispo des pieces, apple pouvant etre lent malheureusement pour envoyer les pieces...)

Bref, il y a des haut et des bas dans les SAV pour chacun c'est certain. Mais la pour le coup, Dell dépasse les bornes, d'ailleurs il faut que je m'arrange pour négocier un truc sur la réparation de la machine...