Ils ont fait une purge manuelle, quand-même, pour vérifier que l'eau arrive bien et a chassé l'air ? Parce que la purge auto ça a ses limites si toute la partie du circuit de la chambre est pleine d'air.
Déjà, est-ce que l'eau est chaude dans le tuyau juste avant le chauffage ? S'ils dévissent doucement le robinet, est-ce que ça goutte de l'eau chaude (attention, c'est un coup à s'ébouillanter, il faut y aller avec des gants et très doucement) ?
Le thermostat est comment ? C'est un fil pilote avec pile pour la commande ? Il est peut-être juste HS, ou c'est la pile qu'il faut changer (j'ai eu un souci avec une pile qui avait une tension suffisante, mais pas assez de puissance pour le pilote, j'ai cherché longtemps avant de trouver la solution !).