C'est la contrepartie du logiciel libre, il faut un peu de coopération pour le débogage.

Le développeur ne peut rien corriger s'il ne peut pas reproduire l'erreur. C'est aussi le cas pour les logiciels propriétaires, mais dans ce cas, le support va tout simplement vous envoyer vous balader. Le développeur du logiciel libre propose une solution, à vous de l'accepter ou non.