Non mais qu'elle ait eu une "bonne intention", ok.
Sauf que, normalement, elle bosse en équipe, et que si personne n'a tiqué sur le principe, ça veut quand-même un peu dire qu'ils sont assez loin de se préoccuper de ce que peuvent vivre/ressentir les gens.
Qu'une personne, isolée, ne pense pas à quelque chose, ok. Qu'un groupe ne le fasse pas, c'est symptomatique d'un système qui s'est trop isolé de certaines réalités et qui n'est pas suffisamment représentatif.
Ce n'est pas une surprise, mais c'est un élément de plus...