flanker (./2) :
Perso, je suis à la MACIF… je paie tous les mois et ils sont contents de moi

Je suis à la MAIF, et c'est un peu pareil pour moi
Bon, ce n'est pas vrai ; ils sont chers (enfin, surtout pour la partie véhicule en fait ; pour l'habitation+dommages corporels c'est très raisonnable je trouve), mais le service est plutôt bon de mon expérience. En plus, même si tu n'arrives pas à contacter un conseiller, tu peux quasi tout faire en ligne et on te rappelle dans les jours qui viennent. On a eu un accident domestique il y a un mois (j'ai des enfants qui essayent d'apprendre à voler, mais qui oublient qu'ils n'ont pas d'ailes) : déclaration faite en ligne dans la 1/2 heure, validation en ligne le lendemain par un opérateur, appel 3 jours après pour vérifier que tout allait bien.
J'ai eu un dégât des eaux dans un logement antérieur, et ils m'ont fait la même proposition que toi (à savoir travaux que je pouvais faire avec remboursement sur facture, ou artisan).
Par contre, ils ont un fonctionnement pour l'habitation qui est particulier : tu déclares un patrimoine global, et en cas de sinistre ou de vol, tu es couvert pour "jusqu'à ce montant" (donc pas sur factures).