Bon, il n'y a pas de "règle" en matière de remboursement/échange, mais voilà comment j'aurais procédé dans un cas pareil :

- La console est testée, envoyée à l'acheteur
- L'acheteur constate qu'elle a un défaut
- L'acheteur demande soit 1) un échange 2) soit un remboursement
- 1) échange pas possible, on passe au remboursement alors --> 2)
- 2) L'acheteur et le vendeur ne se connaissent pas bien : l'acheteur renvoie la console en premier, pour prouver sa bonne foi
- le vendeur réceptionne, teste et constate, rembourse donc

(par contre je trouve aussi le -1 de riugohan pas très logique, car il a rempli sa part du contrat en tant qu'acheteur, et je ne l'ai pas vu être désagréable, insultant ou menaçant en public).