Pour Free, technique ayant maintes fois prouvé son efficacité :

-saisir un combiné aux heures creuses (important : "conseillers" moins surchargés donc plus aimables et porte monnaie content à la fin de l'opération)
-composer le numéro du service commercial de Free
-expliquer gentiment le problème
-écouter la réponse
-GUEULER TRES FORT (et je mâche pas mes mots, allez-y franchement)
-si le problème n'est pas résolu : "Démerdez-vous pour régler mon problème, sinon vous irez en causer à mon avocat"

Je vous garantis que ça fonctionne.