y'a pas de gentil, ou méchant, c'est plus la réaction du gars : "La meilleure approche, c'est de proposer un service toujours à la perfection pour le moindre client, sinon ce genre de situation pourrait bien vous arriver." qui me donne envie de la baffer!

On est humain, donc pas parfait! Alors qu'est ce qu'il fait chier à twitter ce genre de connerie. Tu twittes pas, tu vas voir la caisse, tu demandes, si t'as rien alors peut être que oui tu peux demander au "service client" mais pas avant alors que tu dis rien pendant 30 minutes!