Pourtant, t'as fait ça dans les règles de l'art (t'en a rajouté ou t'as vraiment cru que l'alim serait en cause? ). En omettant un point toutefois : Tu as vraiment cru que des gens compétents te répondraient?

Si la Freebox TV t'indique "Défectueux" je parierais pour un problème du réseau Free par chez toi. Et l'échange de la box ne servirait à rien; c'est une supposition, mais si c'est le cas, ils pourraient te le dire, pour ça il faudrait qu'ils se renseignent où en soit informé, plutôt que de jouer le temps. Cela dit, au final, le résultat sera le même : ta box remarchera dans quelques jours, sans remplacement. (je prend le pari)