20760

Haha Folco grin
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20761

Gratuit pour un temps limité : Age of Wonder 3


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GCC4TI importe qui a problème en Autriche, pour l'UE plus et une encore de correspours nucléaire, ce n'est pas ytre d'instérier. L'état très même contraire, toujours reconstruire un pouvoir une choyer d'aucrée de compris le plus mite de genre, ce n'est pas moins)
Stalin est l'élection de la langie.

20762

Donc, ma surface avec la batterie gonflée ne s'allume plus du tout, j'ai regardé le lien que MS m'avait envoyé pour le remplacement, c'est 450E...
Ils se foutent du monde, 3 ans et un device super dangereux, et ils font pas de remplacement.

20763

Je me demande si la loi française sur le vice caché s'applique à ce genre de cas... Nil, une idée ?
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« Tout homme porte sur l'épaule gauche un singe et, sur l'épaule droite, un perroquet. » — Jean Cocteau
« Moi je cherche plus de logique non plus. C'est surement pour cela que j'apprécie les Ataris, ils sont aussi logiques que moi ! » — GT Turbo

20764

(Pourquoi, tu insinues qu'il s'y connaît en vices ? #modfus#)

20765

Vice caché ?

Je suis pas sur que ca s'applique:

Défauts concernés
Pour faire jouer la garantie des vices cachés, le défaut du bien doit :

* être un défaut caché, c'est-à-dire non apparent lors de l'achat,
* rendre le bien inutilisable ou diminuer très fortement son usage
* et exister au moment de l'achat.
Garantie légale des vices cachéswww.service-public.frLorsque vous achetez un produit, le vendeur doit vous garantir contre ses défauts cachés. La garantie s'applique si plusieurs conditions sont réunies : le défaut était caché, il existait à la date d'achat et il rend le produit inutilisable. Vous devez agir dans un délai de 2 ans après la découverte du vice. Vous devez prouver l'existence du défaut. Vous pourrez obtenir le remboursement total ou partiel, ainsi qu'une indemnisation en cas de dommage.


Le troisieme point me semble tres difficile a prouver. La batterie était normale au moment de l'achat :/

Surtout que le fait qu'une batterie gonfle fait partit du fonctionnement définie d'une batterie (ce n'est pas complètement normal bien sur que ca gonfle, mais c'est dans les choses prévues c'est pour éviter qu'elle explose a cause de la pression, qu'elle ont la possibilité de gonfler en cas de dégazage interne.)

A vrai dire je crois qu'une batterie qui gonfle est considéré comme rentrant dans l'usure; et non un défaut de fabrication. Apres certains constructeur le prennent en charge car considérant la batterie comme dangereuse, mais il y a aussi un autre problème, les transporteurs sont déjà super réticent à transporter un produit avec batterie lithium, alors un produit avec une batterie considéré comme dangereuse? li ne voudront jamais sans y mettre le prix.

Les 480€ incluent probablement le transport et destruction, et transport non subventionné, ca douille vite très vite.

Edit: Je n'arrive pas a trouver de cas ou il y a vraiment un "vice caché" qui a été déclaré suite a une batterie qui gonfle autre qu'un problème qui touche toute la série, quand c'est sporadique ca semble tomber dans tous les cas sur le coté "consommable" d'une batterie. Car oui les batteries sont considéré dans la majorité des cas comme un accessoire, et non faisant partit du produit lui meme car c'est une piece qu'il faut changer régulièrement (car ca s'use) et ce meme si la batterie n'est pas changeable pas l'utilisateur :/

J'ai bien peur que ca soit mort pour ce genre de procedure :/

Edit: (J'ai mal lu, Arvi avait dit 450 et non 480, enfin ca ne change pas des masses vu la difference)

Bizzare je suis tombé la dessus:

If the battery failed outside the warranty period, “you'll call Microsoft support and arrange for the battery to be replaced. The cost will be $200 USD.” As InfoWorld reports, Microsoft isn't keeping that promise, and the company's behavior has some of its Surface Pro 3 owners outraged.
Microsoft refuses to repair defective Surface Pro 3 batteries at previously promised price - ExtremeTechExtremeTechMicrosoft promised two years ago it would repair Surface Pro 3 battery problems for $200. The company has reneged on that deal and refuses to honor what the head of the Surface team promised.


Ils parlent de $200 (~180€) ca fait quand meme presque 300€ de difference o_O
Ca reste cher, mais entre la batterie qui doit etre dans les 90€ et la main d'oeuvre (truc qui est toujours hors de prix) ca me semble un poil plus juste.

Il n'y a que la batterie dans ce qu'ils te propose ou il y a d'autre pieces a changer? (genre ils considerent qu'il faut changer l'écran ou je ne sais quoi d'autre)
Ca me surprends beaucoup le tarif qu'ils te donnent o_o

Oh je n'avais pas lu l'article jusqu'au bout:

Despite moving to address the Simplo issue, MS hasn’t even said if the LG problem is on the radar — and customers with failing batteries are being told that their only option is to drop $450 on a refurbed unit.

Ca ne serait pas plutot le prix pour un échange vers une autre surface "refurbish" que tu as eu la? (oui apres relecture attentive de l'article ca semble etre ca, c'est une machine remise a neuve qu'ils te vendent opur ce prix et non un remplacement de batterie.

C'est bizarre et onéreux sorry
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20766

Pen^2 (./20764) :
(Pourquoi, tu insinues qu'il s'y connaît en vices ? #modfus#)
grin
Non, mais il me semble que Nil a quelques connaissances en matière de droit smile

Godzil > je ne sais pas à quel point la batterie dont parle Arvi est gonflée, mais je suppose que c'est bien visible, donc au-delà des faibles variations de volume normales sur ce type de batterie. Pour moi ce n'est pas de l'usure normale, vu que la grande majorité des batteries ne font pas ça, même quand elles sont complètement mortes. Et dans tous les cas, outre la question de la garantie, il y a le fait que ça représente un danger potentiel.

Le transport est effectivement casse-pieds, mais dans l'absolu c'est le problème du fournisseur, pas du client. Et en pratique, il y a des solutions possibles, comme celles que Samsung a utilisé pour les Galaxy Note défectueux.
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20767

Disons que je peux mettre mon doigt sous l'écran tellement la batterie l'a poussé. Et d'ailleurs ça ne s'allume plus donc je viens de perdre mon laptop (3 ans, pour une machine à 2000E, ça fait chier).

20768

Zerosquare (./20766) :
Non, mais il me semble que Nil a quelques connaissances en matière de droit smile
Je m'y connais peu en droit de la consommation et, surtout, c'est compliqué quand on est seul. Voir s'il n'y a pas d'action de classe lancée contre MS en France ou en UE ?
avatar

20769

Si tu connais quelqu'un qui est abonné à Que choisir, tu peux également passer par eux, c'est un bon atout pour avoir gain de cause.
avatarZeroblog

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20770

Oui gonfler beaucoup est anormal, mais tant que l'envelope ne se déchire pas c'est que c'est dans les tolerance de la batterie, c'est con je sais, mais c'est souvent dans les specs :/

Comme j'ai dit dans l'édit, de ce que j'ai pu voir le vice caché marche quand ca touche une grande majorité de produits et qu'il y a vraiment un défaut de fabrication, j'ai passé un moment a chercher et pas trouvé de cas "isolé" ou ca passe pour vice caché, il y a plein de facteurs qui peuvent faire gonfler une batterie et pas que du défaut de fabrication de la batterie:

Chute, pression externe sur la batterie, température, la façon dont le produit est chargé, stockage long avec batterie déchargé, ....
Plein de choses qui sont très difficile a prouver d'un coté comme de l'autre :/

Pour le transport oui, mais seulement si c'est sous une forme ou une autre de garantie, si tu paye pour le remplacement tu paye directement ou pas le transport.
Apres la question est: est-ce que le prix demandé est lié a l'état de la batterie ou non.
Dans les deux cas c'est super cher et probablement anormal, mais si c'est lié a l'état de la batterie ca peux (un peu) s'expliquer. Si dans tous les cas MS demande 480€, alors oui ils ne se font vraiment pas chier et on peu se demander si il n'y a pas un peu d'escroquerie "légale" derriere tout ca.

Ceci dit c'est bizarre, meme Apple ne demande pas autant sorry (le plus cher étant 209€, incluants pieces et main d'oeuvre et ils ne surchargent pas pour les batterie dangereuses, enfin ils ne faisant pas dans le temps, je n'ai pas utilisé le service depuis un moment)
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20771

450E hors taxes en fait, donc 540 avec la TVA.
https://support.microsoft.com/fr-fr/help/4023527/surface-how-to-get-service-for-surface
C'est pour n'importe quel problème.
(et c'est remplacé par une machine reconditionnée)

20772

Godzil (./20770) :
Oui gonfler beaucoup est anormal, mais tant que l'envelope ne se déchire pas c'est que c'est dans les tolerance de la batterie, c'est con je sais, mais c'est souvent dans les specs :/
Tu as une datasheet sous la main ? J'ai pas souvenir d'avoir vu ça dans celles que j'ai vues (il y a bien une tolérance sur les dimensions, mais ça reste "raisonnable", une batterie qui gonfle comme un ballon les dépasse largement).
avatarZeroblog

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20773

Ouch sorry

j'aime beaucoup le
Votre Surface endommagée sera remplacée par une Surface reconditionnée. (Généralement la réparation coûte plus cher que l’’envoi d’un remplacement.)

Si ils ne les réparent pas, d'ou viennent les machines reconditionnées ? et pourquoi ca coute plus cher que la somme promise pour replacement de batterie (alors que microsoft n'envois pas une machine sans récupérer la défaillante) c'est... étrange et probablement très limite pour le coup.

Ta machine étant hors garantie, tu as regardé sur iFixIt (ou autre) comment démonter et les prix des batteries de tierces parties? Je pense que meme si la batterie serait de moins bonne qualitée de l'officielle, ca coutera laaaaargement moins cher :/

Putain mais ils ne se font pas chier en fait, mais alors vraiment pas:

Si vous avez souscrit la garantie Microsoft Complete (non applicable au casque Surface Headphones), vous pouvez utiliser l’un des recours pour dommages accidentels auxquels vous avez droit pour faire remplacer votre Surface. Le seul coût est le montant de la franchise pour la réclamation.
Tu es sous garantie? Et c'est couvert par la garantie? Ben tu va quand meme payer Meme Apple ne fait pas ca c'est dire!

Zero: malheureusement non, ca date et je n'ai pas gardé ce genre de datasheet :/ (c'est quand je bossait a Paris)
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20774

Écran de Surface Pro 4 qui se décolleanswers.microsoft.comBonjour , J'ai acheté cette Surface Pro il y a bientôt 3ans et maintenant je constate que le cote gauche et la partie basse de l'ecran commencent a se décoller alors meme que l'appareil n'a jamais


Je ne suis pas le seul, ça se rempli de plus en plus là, j'avais posté il y a 1 mois, beaucoup de réponses en plus depuis.

20775

Ok si ton cas n'est pas isolé, alors le vice caché peux peut être envisagé.

Pour savoir ca chauffe beaucoup cet bestiole?
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20776

Oui, surtout ça a été en empirant (je crois que les MAJ pour patcher les CPU intel ça n'a pas aidé). Au début ça allait, maintenant ça souffle tout le temps.

20777

Hmmmmm, je viens de regarder iFixIt, je sais pas quel modele tu as (quoi que tu parle de souffler donc ce n'est pas exactement celui la vu que la il n'y a pas le ventilateur)

https://fr.ifixit.com/Vue+Éclatée/Microsoft+Surface+Pro+4+Teardown/51568#s112587

Le heatsink qui est posé sur la batterie perso c'est un énorme no no sorry

Batterie et chaleur ne faisant globalement pas bon ménage ca peux bel et bien expliquer le gonflage, et ca peut peux être vu comme un défaut de conception.

Pour souffler tout le temps est probablement du a l'encrassement avec la poussière, donc ca refroidit moins, donc la batterie chauffe plus, et se détériore plus (vite) :/

Recherche rapide, le probleme semble exister un peu partout, mais pas toruvé de gros site/forum/discussion avec plus de 2-3 personnes qui reportent le probleme, ca va etre dur d'arriver a forcer Microsoft avec ca :/


Enfin si la tablette n'est pas endomagée, iFixit vends la batterie pour $50: mais bien sur pas sur le store europe couic autant dire probablement $99999 de frais de port + douanes/TVA :/ Dommage ifixit est généralement relativement regardant sur la qualité des pieces qu'ils vendent...

Bas de toute maniere

Domestic orders may only be shipped via Standard shipping. iFixit is not able to ship batteries internationally or outside the contiguous US at this time.
Le store US n'expedient pas de batterie a l'international (ce que je comprends vu, comme je disais, les transporteurs sont super frileux quand il s'agit de batterie......)
Je ne sais pas trop ou regarder pour l'europe pour ce genre de piece sorry
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20778

Oui c'est ce qu'Arvi a dit, en interne ils désossent les Surface et gardent les parties qui fonctionnent, testent bien, etc. et font des machines reconditionnées. Elles sont virtuellement comme neuves, donc suivant le problème que tu as ça "vaut le coup" (par contre pour une simple batterie ça ne devrait ABSOLUMENT PAS nécessiter un remplacement entier ; sauf que dans ton cas ta Surface est entièrement pétée donc le coût va probablement approcher ces 450EUR). C'est la politique d'obsolescence initiée par Apple appliquée à l'extrême, c'est ridicule. Mais s'ils avaient vraiment beaucoup de problèmes ils verraient quand même que ça ne tient pas la route (il y a une bonne raison pour laquelle Apple rend l'iPhone plus facile à réparer, ce n'est absolument pas parce qu'ils sont "gentils" ou "écolo" bien au contraire, mais parce que ça leur coûte moins cher).
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20779

Attention Nil s'y connait un peu en droit mais il va pas résister à dire IANAL

20780

Tiens c'est interessant, premiere fois que je vois ca dans le tracking depuis China Post, j'ai un petit colis qui est partit hier, la je viens de voir une notification du "plan de vol" du dit colis:

Il va prendre ce vol: https://www.google.com/search?client=firefox-b-d&q=KE0828

Shenzhen -> Seoul

Pas tres etonant que ca mettre 3 ans pour arriver depuis la chine si les colis font des saut de puces jusqu'a nous grin

Ca va etre quoi le suivant? Seoul -> Taipei?

Taipei -> Tokyo
Tokyo -> Shangai
Shangai -> ...

? xD
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20781

muh? D'habitude ca voyage en train les chinoiseries.

20782

Ça dépend des cas. J'ai des petits colis (pros, certes) qui arrivent de Chine en quelques jours. C'est même plus rapide que certains colis qui viennent de nettement moins loin.
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20783

Oui enfin, Shenzhen: Seoul, ca n'arrivera pas en 2j xD
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20784

Bah ton colis en profite pour faire un petit circuit touristique, il aurait tort de ne pas en profiter non ?
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Oui va surement aller acheter du Kimchi!
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20786

grin
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20787

Vous avez de la chance, moi ça prend toujours le bateau grin
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20788

C'est juste qu'il n'y a pas de compagnie aérienne qui accepte de transporter un ours.
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Dans la série "quand on me demande pourquoi je ne soutiens pas le crowdfunding":
WTF : il utilise l’argent du crowdfunding pour s’acheter des BitcoinsPresse-CitronLe cofondateur du sac à dos intelligent iBackpack est accusé d’avoir utilisé l’argent des campagnes de financement pour ses dépenses personnelles, dont l’achat de Bitcoins. Le sac en question n’a jamais été envoyé.
avatarSpartine, la fille que ce soir elle dîne en enfer: http://www.spartine.com

Pockett Videogames, le site de toutes les consoles portables!: http://www.pockett.net

J'aime beaucoup faire des dessins aux petites filles! C'est ma passion.

20790

J'ai appelé le support MS qui a reconnu qu'ils ont un soucis avec les batteries de Surface Pro 4, ce pour quoi ils ont étendu la garantie pour ça à 3 ans. Sauf que plein de gens, dont moi, ont des soucis juste après ça. N'importe quoi.