mais oui, je flame celui qui l'a découvert s'il n'est pas fichu remplir un formulaire simple qui ne nécessite même pas d'enregistrement (surtout si ce n'est pas la première fois, comme dans ton cas)!

Tu sais que même dans le monde professionnel on a un mal fou à habituer les utilisateurs à passer par les outils de suivi d'anomalies. C'est une démarche pas naturelle du tout pour le commun des mortels (même s'il l'ont déjà fait une fois), auquel il faut prendre l'initiative de les habituer. Malheureusement quand c'est ton client tu peux pas te permettre de le malmener.