Sinon, pour le problème avec RHN, à ta place, j'essayerais de les rappeler encore une fois (il n'y a pas une adresse e-mail aussi pour le support? Peut-être que ça serait plus efficace pour trouver quelqu'un qui se sent responsable), et s'ils ne sont toujours pas capables de résoudre votre problème, d'écrire à la nahant-list (la mailing list pour RHEL 4).