Zerosquare (./1887) :Ah ça, je suis d'accord avec toi ! Mais ce qui était peut-être plus une honte était que ça restait quand-même bien souvent mieux qu'aller au guichet :/
Quant à la commande des billets en ligne... pendant des années, voyages-sncf était une véritable honte (dans l'absolu, et comparé aux sites de la DB ou de la SNCB par exemple).