Zephyr (./16) :
c'est ptet pas évident mais ça reste leur boulot, donc aucune excuse...

c'est pas forcement difficile mais ca coute une fortune a implementer et a maintenir comme systeme. Alors les boites qui ne fonctionnenent pas de cette facon (anciens processus) vont pas se mettre a le faire du jour au lendemain.
Ici, au pays du service, on peut choisir sa plage horaire 9-12h, 12-15h, 15-18h, 18h-21h et c'est respecte (pas realiste de faire plus precis (couts trop importants)). Si tu es pas la, tu appelles un automate pour te refaire livrer et en general ca se fait dans l'heure. Avec bien sur le net tracking, mais ca ca existe un peu partout.
Mais bon, on est pas champions du monde du service pour rien .