Je me demande pourquoi Lionel dit ça. J'ai plutôt l'impression que le fonctionnement dépend de la longueur de la ligne, de son diamètre, de la densité de lignes sur le même cable, etc. Bref, ça dépend du quartier et non de la ville. A ce que j'ai pu lire, il y a autant de mécontents chez Free que chez Neuf.
Je te garantie que Free marche merveilleusement bien chez moi, alors que Neuf marche mal chez mon pote Fabien. Pour d'autres c'est l'inverse...

La hotline, par contre, est différente entre les deux.
Le truc commun, c'est qu'on a affaire à des gens formés rapidement qui suivent une procédure obligatoire, imposée par un logiciel. La différence, c'est que chez Free tu tomberas sur des techniciens de la boîte si nécessaire, alors que chez Neuf la hotline est délocalisée au Maroc chez des gens qui ne connaissent Neuf que sur papier. Free a l'avantage de proposer plusieurs voies pour se faire dépanner : téléphone, chat, newsgrgoup. Dans les deux derniers cas, c'est complètement gratuit. Dans le dernier cas, tu es en relation directe avec les ingénieurs de free.

CoppeR (./1) :
J'ai entendu parlé de l'offre neuf qui permet d'avoir une ligne téléphonique chez soi à moindre prix.

C'est pareil chez tous les FAIs aujourd'hui, ils proposent une ligne VoIP.

Perso, je suis dégroupé totalement. Je ne paie que Free, 30€/mois. Pas d'abonnement France Telecom, pas de location de la box, pas d'option payantes (télé, télésites, télé perso, multiposte, mediacenter, contrôle parental, écoute de musique illimitée (le fameux deezer.com ), 10 Go en ligne pour l'envoi et le partage de gros fichiers, lien CPL entre les box, filtrage des appels, ring back tone, VoIP SIP, réception et envoi de fax, etc) : tout est inclus.