Nil (./480) :
Perso, ça ne me dérange pas (enfin, bon, là, c'est quand même un peu flag'). On ne demande pas forcément à un chef d'avoir des compétences techniques, mais d'être un bon chef et de savoir gérer ceux qui ont la compétence, et plus l'équipe/la boite est grosse, plus c'est vrai (typiquement dans une petite équipe, le chef aura forcément à mettre la main à la pâte en cas de déficit de personnel).

Ça ne me dérangerait pas… s'il ne passait pas son temps à nous harceler via mail sur les tickets que nous n'avons pas encore eu le temps de voir et à nous bombarder oralement de questions sur ce qu'on fait à la moindre action de notre part pour le recracher benoîtement à ses supérieurs qui s'affligent de jour en jour face à la façon dont il gère son équipe.

Bien que notre équipe est composée de 13 personnes, nous ne sommes au maximum que 6 ou 7 en journée en semaine (le reste étant de nuit ou en week-end). Nous devons gérer une petite quinzaine de clients à faire de la supervision, de l'exploitation, de l'administration système, de la gestion de lignes ToIP, parfois même de la hotline basique parce que les techniciens d'autres équipes ont fini leur journée. PAS UNE SEULE FOIS mon chef mettra la main à la pâte pour soulager la charge. Noooooooooon, faute de compétences techniques, il fera le boulot facile que j'ai décrit plus haut : le micro-management, le harcèlement et le blâme.

Et encore, ça s'améliore par rapport à il y a trois mois où il pensait que nous étions des hotliners comme les autres (car il était responsable d'un plateau de hot-line N0/1 (bien qu'il déléguait tout le boulot à un subalterne qui lui est un bon))