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NhutLe 23/03/2010 à 19:33
Ce qui t'arrive est franchement malheureux mais il fallait savoir de DealExtreme que:
- leur service c'est de la merde, c'est rapport avec le prix des articles aussi. Fallait s'y attendre un peu.
- quand on propose des frais de port gratuit, faut pas s'attendre à des miracles genre boîte cartonnée et polystyrène.
- leur SAV ne vaut rien, ils savent à peine aligner 3 mots en anglais. Ils sont basés au plus profond de la Chine, où ils peuvent acheter directement aux usines sans avoir à passer par des intermédiaires (ça explique les prix super bas).

Personnellement je n'ai rien contre DX, quasiment toutes mes commandes sont arrivées en état (parfois avec 3 mois de retard, sans exagérer) sauf une qui a été "égarée" par la douane.

Pour ton litige, ce que tu peux faire c'est soit lancer une procédure de remboursement Paypal si tu le peux encore, soit continuer à attendre qu'ils te renvoient une autre Dingoo. Tu sais qu'ils sont longs à la détente. Gare cependant: un ami avait acheté un téléphone sur DX, qui ne marchait pas. Il l'a renvoyé avec sa boîte et tous ses accessoires, et DX lui en a expédié un nouveau mais nu. Juste le téléphone dans l'enveloppe, pas de boîte ni de chargeur.

Maintenant je te trouve un peu téméraire d'avoir commandé un objet à 84$ sur un site que visiblement tu ne connaissais pas, ou juste de nom. Quand on commande sur un site inconnu, la règle veut que l'on ne prenne que des objets à pas cher dans sa première commande pour tester la qualité du service. Tu aurais vite su que celui de DX ne vaut rien. Et si tu as entendu parler de ce site par des connaissances, ces mêmes connaissances auraient du te prévenir aussi...