Pour moi c'est l'une des pires conséquences du fait de n'avoir que 3 ou 4 FAI. Ils ont chacun un nombre tellement considérable de clients qu'un mécontent ne représente "rien" : ça couterait plus cher de mettre des gens pour s'occuper de son cas particulier que de le laisser partir, donc généralement ce genre de démarche est sans espoir :/ (dans une moindre mesure, à part pour les gens qui ont des comptes bien remplis, j'ai l'impression d'avoir le même constat au niveau des banques).