Hello,

J'ai tendance à pas mal commander des articles volumineux genre électroménager sur internet, principalement parceque c'est moins cher, et quelque chose m'échappe. 9 fois sur 10 le site n'indique nulle part le prestataire de transport, et encore moins les jours (ou les horaires) auxquels la livraison est possible. Quasiment à chaque fois j'apprends après avoir validé la commande, dans le mail de confirmation, que la commande est validée que la livraison "peut être effectuée du lundi au vendredi de 10h à 16h" (si possible sans possibilité d'avoir une fourchette plus précise, c'est encore mieux). Certains vont même jusqu'à fixer eux-même le jour où sera effectuée la livraison, sans prendre la peine d'appeler pour savoir si c'est possible ou non.

Ce qui m'étonne, c'est que quand j'appelle les sites pour leur indiquer que la date ne me convient pas j'ai l'impression de passer pour le seul mec sur terre qui ne peut pas être disponible n'importe quand en journée pour réceptionner un colis. Est-ce que les gens posent un jour de congé à chaque fois qu'ils commandent un truc sur internet ? Ou bien est-ce que personne ne bosse, et je suis le seul à avoir ce genre de problèmes ? Ou bien les sites sont tout à fait au courant mais jouent les ignorants pour essayer de refourguer des prestations de livraison en semaine, moins chères ?

Souvent je m'en sors en leur disant que je ne poserai pas de congé pour réceptionner la livraison, et que les deux seules options envisageables sont de prévoir une livraison le samedi ou d'annuler la commande. Mais bon, c'est pénible, et j'ai du mal à croire que je sois le seul à être confronté à ce problème.

Vous faites comment vous ?