Faut croire que le fatalisme de 90% de leurs clients (stat au pif) fait qu'ils subissent et se résignent, avec des arguments du genre "si c'est pas eux ça sera un autre qui fera du mauvais service, et puis je fais quoi moi tout seul ? J'ai peut-etre juste pas de chance, et puis on peut pas être en rébellion contre tout".