après y'a pas de surprise, les bons créneaux sont souvent les mêmes partout, et c'est également ceux où on est jamais dispo (c'est pas pour rien qu'il y a moins de monde)

[edit] ah par contre y'a les durées estimées, si elles sont correctes c'est sympa comme info, merci pour le lien

[edit 2] bon, d'après le site, pour mon appel à EDF la facilité à joindre un conseiller EDF était "moyenne"... vu que je me suis fait raccrocher au nez 6 fois en 30 minutes, je suis curieux de ce qui change entre "moyenne" et "réduite".