Bonjour JoanCZ,

La situation que vous décrivez est effectivement contraire à nos process de livraison et nous vous prions de nous excuser.

Afin d'améliorer ceux-ci et éviter que cela ne se reproduise à l'avenir, vous serait-il possible de me faire parvenir par MP les éléments suivants :

- Votre n° de suivi colis.
- Vos nom et prénom.

Ces renseignements nous permettront de lancer une enquête auprès de nos services.

Je reste à votre écoute, n'hésitez pas à me contacter.

Marie
www.chronopost.fr