Tu peux jouer le tout pour le tout : "où vous réglez cette situation rapidement, où je clotûre mes comptes et je vais ailleurs". Bon s'ils s'en foutent tu pourras sans doute faire une croix sur le dédommagement, mais pour certains ça a marché (et de toute façon, s'ils te donnent du fil à retordre pour régler un litige aussi important, c'est pas bon signe)

redangel (./66) :
Mais c'est pas facile de gueuler à un service client qu'on ne paye pas!

T'inquiète pas, même s'ils ne te le facturent pas directement, le service client tu le payes