Te rends-tu seulement compte de ce que tu dis?

Imaginons qu'un jour ton épicerie fasse faillite et que toi et ton employé perdez votre emploi.
- ah bah c'est pas grave, il existe plein d'autres épiceries dans le quartier
- achetons ailleurs, on fera vivre quelqu'un d'autre
- quant à toi et ton employé bah... "vous retrouverez bien ailleurs" (mais quel job, dans quelles conditions, à quel salaire, ça on s'en tape)

Maintenant imaginons que tu portes un chapeau bleu et que ton épicerie s'appelle "le Chapeau Bleu". Tu deviens une célébrité dans le quartier, ça fait venir les clients ce qui te permet de conserver ton épicerie, tes revenus et ton employé.
- Vil malandrin, tu oses voler les revenus de l'épicerie d'en face qui s'appelle juste "chez Josiane"!

Sinon tu sais, toute technique qui permet de faire venir et conserver des clients c'est du marketing. Même des choses basiques comme dire bonjour, merci et au revoir, simplement sourire, c'est du marketing parce que ça fera la différence avec le concurrent qui est bourru et malpoli.
Comment oses-tu être aimable avec les gens! J'ai de la peine pour l'épicier puant et malappris.