ah mon conseil, évite le 3631 ça ne sert à rien. C'est soit disant le numéro pour demander des explications en cas de colis non arrivé.
Mais les gars au bureau de poste connaissent la combine. Il leur suffit de répondre "nous avons bien déposé le colis dans votre boite au lettre". Et cela quelque soit la question. Personne ne vérifiera jamais rien à ce sujet.
J'ai fait 3 tickets sur le même colis avec 3 questions, j'ai 3 fois la même réponse.

Et en plsu tu payes pour appeller le 3631. BRef La Poste c'est vraiment de la merde!