Pas encore, je les ai rappelés avant-hier et le dossier est toujours en cours de traitement :/

[edit] Je me suis un peu avancé dans le message ./25... OK, c'est facile de les avoir au téléphone et l'attente n'est pas trop longue. Mais chaque fois j'ai droit au même message, ils "essaient de contacter le vendeur" et n'ont aucune date à communiquer pour un éventuel remboursement. Je sens que je vais au moins envoyer une mise en demeure pour prendre date :/

[edit 2] Après un mois à les appeler une fois tous les deux ou trois jours, j'ai ENFIN obtenu mon remboursement... ...enfin presque : le remboursement n'inclue pas les frais de port. Je les ai donc recontactés à ce sujet, je sens que c'est parti pour encore une série d'allers-retour. Le niveau du service client est vraiment catastrophique. Ce matin j'ai eu quelqu'un qui me dit "pas de problème pour les frais de port, si vous voulez je contacte le vendeur dès maintenant". Du coup un peu étonné je dis oui, et je me rends compte 5 minutes plus tard que ça voulait dire "envoyer un message, en mon nom, sur la même interface de messagerie que celle que je peux utiliser sur leur site". Points bonus : le message est bourré de fautes d'orthographe ; merci les mecs, si c'était pour ça j'aurais pu le faire moi-même.

Bref je déconseille vraiment de passer par leur marketplace, au moindre problème c'est un vrai enfer pour obtenir satisfaction.