As-tu essayé de remplacer ton contacteur bipolaire au niveau de ton compteur (chez moi il est à côté du fusible du ballon) et/ou d'inverser les fils pilotes (le petit bleu et le petit rouge d'1,5mm² sur le schéma ci-dessous)?

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PS: ça peut être aussi EDF qui ne respecte pas les HC/HP ça a l'air d'être fréquent, le tac que tu entends c'est bien mais un petit voyant serait surement plus parlant pour rayer cette hypothèse