Le SAV a l'avantage d'avoir des boutiques, mais ils deviennent comme la concurrence, un simple "point relais" pour les colis (box ou autres pièces de remplacement) et refusent progressivement de traiter les demandes de SAV en boutique...

A coté de ça, ils ont peut être "le premier réseau fibré de france" mais ils ont aussi "la box fibre la plus pourrie de france", aux dernières nouvelles y'avait encore un boitier dédié à intercaler entre la fibre et la box, l'ip v6 n'est pas supporté (vous comprenez, on a du stock d'ip v4), l'adresse n'est pas fixe, il y a une coupure toutes les 24 heures (qq secondes mais ça suffit à "planter internet" vu que ça change l'ip à ce moment là) etc...

Et le SAV est digne de IT Crowd "vous avez essayé de redémarrer votre livebox ?" suivi d'un "je vais la redémarrer à distance" (on sait jamais hein, ptet qu'au bout de N démarrages...) sans demander si on l'appelle depuis la box... et fin de l'appel... et t'es reparti pour 10 minutes d'attente de boot de la box puis l'interminable attente pour joindre le sav