Hop, histoire de compléter la série, passons à la CAF.
C'est bien simple, après mon changement de logement, j'ai fait une nouvelle demande d'APL sur leur site, ce à quoi ils ajoutent alors sur mon profil qu'ils attendent les pièces justificatives (à savoir une quittance de loyer pour confirmer le propriétaire, loyer et emplacement).
Et pour cela, j'ai une page avec deux boutons radio me permettant de choisir mon cas (en court, pour que les APL me soient versées ou directement au propriétaire) avec un joli bouton "Joindre vos documents".
Problème, rien ne fonctionne.
Les clics sur les radio ne fonctionnent pas, sur le bouton "Joindre" ne fonctionne pas, quand bien même le curseur montre une zone cliquable.
Je me dis alors qu'il s'agit de mon navigateur, le change de Firefox vers Chromium... mais toujours pareil.
Et pas envie de me laisser faire.
Étape suivante donc : utiliser Firebug, avec lequel j'examine le code. Je ne peux pas cliquer sur le bouton ? pas grave, je change directement sa valeur. Je ne peux pas cliquer sur "Joindre" ? j'enlève son style pour me permettre d'arriver sur le bouton d'upload de fichier "nature". Ce qui me permet d'ailleurs de découvrir que ce bouton était non seulement stylisé pour ne pas apparaître (ça peut se comprendre), mais en plus était désactivé (ça peut moins se comprendre), donc inutilisable.
Ce qui me permet finalement de chercher mon fichier, valider... j'ai le petit gif qui tourne qui apparait, signifiant un upload asynchrone en AJAX, good. Je valide donc le formulaire.
Et ce qui me renvoie une erreur, comme quoi je n'ai pas le bon type de fichier et blablabla.
Je me suis abîmé une demie-heure sur le code sans comprendre ce qui ne fonctionnait pas, avant de renoncer : j’appellerai demain pour demander ce qui ne va pas.
Ce que je viens de faire à l'instant, et me voir répondre par une standardiste que "non, ça ne marche pas, je ne peux pas joindre de document, pas par pièce jointe d'email non plus". J'insiste quand même des fois qu'on se serait mal compris, lui expliquant que j'ai bien une page qui me dit que je peux uploader mes documents, donc ce serait con si... ah si en fait, "Non mais ça ne marche pas, il faut nous envoyer un courrier".
Ah.
Et comme je me suis énervé pour rien avec le code source, et que je déteste quand un site administratif qui refuse de fonctionner pour des dossiers importants (on ne parle pas d'avoir accès à des horaires de ciné), je viens pousser une gueulante. Et pour bien illustrer ce qui ne fonctionne pas, je vais sur le site de la CAF pour prendre une capture d'écran du formulaire fautif pour illustrer ce post.
Et découvrir que, surprise, tout fonctionne impeccablement. Un clic de sélection, un clic pour obtenir mon fichier, un clic pour valider, et un message me confirmant que le document est bien envoyé et sera examiné prochainement.
Ce pour quoi je pourrais me sentir très con "ah, c'était juste une panne temporaire" si la standardiste ne soutenait pas mordicus que le service en ligne ne fonctionnait pas à peine 3 minutes plus tôt !
J'en suis encore à me demander si cela vient de la machine utilisée (Linux sur les deux, donc pas en cause), l'heure tardive de ma demande (qui sait, les formulaires sont p-e désactivés aux heures de fermeture de la CAF), ou une très pénible coïncidence.
En tout cas fuck la CAF pour avoir demandé de leur rembourser mes APL du mois de mon emménagement avant d'examiner mon dossier, plutôt que les déduire des nouvelles APL que j'allais toucher.
Je comprends le fond de leur démarche, mais j'ai besoin de gueuler un coup !