Pixnlove te demandes de garder la tête froide mais à nouveau tu t'emportes.
Son exemple de a DGCCRF et pour que tu comprennes où il veut en venir et que tu calmes ton attitude.
Il te propose le renvoie de nouveaux volumes, ton exemple de la télévision ce serait la même chose tu aurais à payer les frais de port et ensuite attendre que le SAV se bouge.
Autant dire qu'avec ta démonstration de patience il ne faudrait pas que tu aies ce genre de problème.

Keep cool, quelques euros de plus ce n'est pas la mort si tu es réelement un bon client.