ZikZak (./263) :
Pixnlove te demandes de garder la tête froide mais à nouveau tu t'emportes.
Son exemple de a DGCCRF et pour que tu comprennes où il veut en venir et que tu calmes ton attitude.
Il te propose le renvoie de nouveaux volumes, ton exemple de la télévision ce serait la même chose tu aurais à payer les frais de port et ensuite attendre que le SAV se bouge.
Autant dire qu'avec ta démonstration de patience il ne faudrait pas que tu aies ce genre de problème.

Keep cool, quelques euros de plus ce n'est pas la mort si tu es réelement un bon client.

Depuis quand être pris pour un con quand tu achètes est normal?! Tu n'as pas bossé dans le commerce (ou pas assez longtemps) parce que franchement, on te ferait la même chose, je ne pense pas que tu resterais calme.
Je suis calme, mais lorsque je suis de bonne foi et que l'on essaye de m'enfiler comme une perle, je préviens et si vraiment ça ne bouge pas, j'agis. j'ai arrêté le temps de perdre de l'énergie pour rien avec les gens sourds.

Il me propose le renvoi des volumes ça ok, mais que je retourne ces derniers à ma charge je ne suis pas d'accord!
Sur le principe depuis quand (?) ça doit être le cas alors que l'erreur vient (ça peut arriver je suis d'accord, mais lorsque tu as prévenu et que derrière on s'en fout, que l'emballage n'est pas suffisant ni renforcé, je suis désolé mais ce n'est pas normal.

Pour mon exemple de TV, si les transports ont été insuffisants (même si les CGV affichées sur le site se déchargent de leurs responsabilités; encore faudrait-il qu'elles figurent sur le site...) et que le tout arrive abîmé (j'ai travaillé en magasin spécialisé et en grande distrib...etc: ça marche comme ça, itou pour internet vis-à-vis des lois si jamais un client se retourne contre le vendeur), déjà si le magasin n'est pas maso il prévient le client pour ne pas aller au clash et désamorcer la bombe en recommandant et refaisant partir l'objet et à SA charge. Téléphone à UFC que Choisir ou 60 millions de Conso' et autres, tu verras que je ne raconte pas de conneries.


--->SI mon dernier recours c'est ça, ça me ferait chier mais je n'aurai pas le choix si rien n'est fait et que l'on me prend pour un débile. ça ne serait pas monté si à la base il y avait eu des bouts de journaux en boules et du scoth pour renforcer le tout après avoir tenu compte du message (c'est vrai que c'est cher et compliqué...).
Du moment ça soit échangé et pris en charge, je ne prenais la tête à personne, au passage.


Oui comme tu dis: Keep Cool: ce n'est pa la mort quelques €uros s'ils sont de bons vendeurs