gokufuria (./265) :
Depuis quand être pris pour un con quand tu achètes est normal?! Tu n'as pas bossé dans le commerce (ou pas assez longtemps) parce que franchement, on te ferait la même chose, je ne pense pas que tu resterais calme.
Je suis calme, mais lorsque je suis de bonne foi et que l'on essaye de m'enfiler comme une perle, je préviens et si vraiment ça ne bouge pas, j'agis. j'ai arrêté le temps de perdre de l'énergie pour rien avec les gens sourds.

Il me propose le renvoi des volumes ça ok, mais que je retourne ces derniers à ma charge je ne suis pas d'accord!
Sur le principe depuis quand (?) ça doit être le cas alors que l'erreur vient (ça peut arriver je suis d'accord, mais lorsque tu as prévenu et que derrière on s'en fout, que l'emballage n'est pas suffisant ni renforcé, je suis désolé mais ce n'est pas normal.

Pour mon exemple de TV, si les transports ont été insuffisants (même si les CGV affichées sur le site se déchargent de leurs responsabilités; encore faudrait-il qu'elles figurent sur le site...) et que le tout arrive abîmé (j'ai travaillé en magasin spécialisé et en grande distrib...etc: ça marche comme ça, itou pour internet vis-à-vis des lois si jamais un client se retourne contre le vendeur), déjà si le magasin n'est pas maso il prévient le client pour ne pas aller au clash et désamorcer la bombe en recommandant et refaisant partir l'objet et à SA charge. Téléphone à UFC que Choisir ou 60 millions de Conso' et autres, tu verras que je ne raconte pas de conneries.


--->SI mon dernier recours c'est ça, ça me ferait chier mais je n'aurai pas le choix si rien n'est fait et que l'on me prend pour un débile. ça ne serait pas monté si à la base il y avait eu des bouts de journaux en boules et du scoth pour renforcer le tout après avoir tenu compte du message (c'est vrai que c'est cher et compliqué...).
Du moment ça soit échangé et pris en charge, je ne prenais la tête à personne, au passage.


Oui comme tu dis: Keep Cool: ce n'est pa la mort quelques €uros s'ils sont de bons vendeurs

Ben laisse leur le choix de te les echanger, tu peux être persuadé que le renvoi sera mieux emballer à moins qu'ils ne soient totalement stupides.
Tu t'énerves pour un rien sans leur laisser le choix. Un peu comme croire que je n'ai pas assez roulé ma bosse, ça fait juste 10 ans que je pends les transports en commun en passant par la gare du nord, imagine un peu ce que c'est qu'un service pitoyable.
Alors ça me fait doucement marrer un recours devant la DGCCRF pour même pas 10€ de timbres

Le commerce par correspondance, une vaste blague sachant que dans la plupart des cas pour refuser un colis il faut l'ouvrir devant le livreur, sinon il est repris et échanger si le client paie les frais de retour.

Bon au final tu ferais bien mieux de prendre leur premier email en compte, renvoie les ouvrages pour échange.