En fait, ce qui s'est passé je le sais : elle a trainé, et à lancé le dossier en retard, du coup les taux sont passés de 2% (promotion "rentrée" avec mon école), à 2,30%. Du coup elle a dû batailler pour que je récupère le taux prévu sur le contrat.

Je pense que je vais envoyer une lettre, parce qu'en ce moment (et c'est sûrement bien le seul moment de l'année), j'ai un emploi du temps très chargé (sachant qu'il faut une demi heure pour aller à banque et une autre pour en revenir). Je n'ai pas 2h à perdre dans la journée (entre 9h et 17h en plus ...).