Aujourd'hui l'impression que j'ai est plutôt "si je ne le rembourse pas, il risque d'en parler autour de lui, et ça va nous faire une mauvaise publicité ; comparé à 50€ pour une enceinte c'est pas un bon calcul". Après je dis pas que c'est le cœur sur la main, ça m'est déjà arrivé d'avoir des dizaines d'échanges par mail/téléphone avant d'obtenir satisfaction mais bon, en tant que client on a pas grand chose d'autre à perdre que du temps.