Hm, c'est ta vision des choses :/ il me semble que ça a été assez clair dans l'article qu'une bande de devs s'est ramené pour faire le mode Battle Royale, et que c'est suite à cela que le jeu a eu un succès monstre.

Penser que des retours de beta-tests suffiraient, je trouve cela un peu vite résumé. C'est l'oeuf de Colomb, de dire "c'est évident au final" quand on a la solution sous les yeux. Engager des professionnels pour comprendre le fonctionnement des joueurs plutôt que de penser qu'ils comprendront aussi bien que nous, c'est accepter que le problème est plus complexe qu'on ne pense.
Pour mon domaine d'activité, le boulot d'UX designer dans le web n'était pas vraiment une problématique qui allait de soi il n'y a pas si longtemps encore. Bien sûr, on peut venir dire "plutôt qu'un pro, si on y réfléchit un peu, on va trouver des trucs". Mais ce qu'on veut en engageant un spécialiste, c'est toute l'expérience sur des problématiques rencontrées par le passé. C'est avoir rapidement une solution qu'on aurait pu trouver nous-même, mais au prix de beaucoup plus de temps et d'essais. J'ai bien aimé pour exemple la remarque sur Mario Bros, je ne pense pas que j'aurais pensé à tourner le problème ainsi.